Das sind Ihre Aufgaben
- Sie sind im Patientenservice der KV Hessen die erste Ansprechperson für Hilfesuchende im Krankheitsfall und die erste Anlaufstelle für Auskünfte zu Versorgungsangeboten im ambulanten Bereich wie dem Ärztlichen Bereitschaftsdienst
- Sie geben allgemeine, telefonische Auskunft über die Struktur der ärztlichen Bereitschaftsdienstzentralen, z.B. zu Öffnungszeiten oder erreichbaren Notfallapotheken
- Sie dokumentieren die Anrufdaten in unserer Einsatzleitsystemsoftware
Das bringen Sie mit
- Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen) sowie erste Berufserfahrung in der Telefonie
- Sie haben Spaß an der Arbeit am Telefon, Lust darauf, Menschen in herausfordernden Situationen weiterzuhelfen sowie sehr gute verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Sie besitzen die Fähigkeit zum Multitasking und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Sie sind zeitlich flexibel (Bereitschaft zum Schichtdienst), besitzen eine hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsmotivation und arbeiten gerne im Team
- Sichere MS Office-Kenntnisse
Das bieten wir Ihnen
- eine strukturierte Einarbeitung
- eine langfristige Dienstplanung, die Sie aktiv mitgestalten können
- eine faire Vergütung inkl. Lohnfortzahlung und Urlaubsanspruch
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